Menu
Enkle og smarte telefoner, ure og tablets til seniorer
Enkle og smarte telefoner, ure og tablets til seniorer
Det er vigtigt for Doro, at alle, der bruger Doros produkter og tjenester, kommunikerer med Doro eller besøger Doros websted, føler sig trygge ved, hvordan vi håndterer de oplysninger, herunder personoplysninger, der kan blive indsamlet i forbindelse med interaktionen. I denne politik sigter Doro mod at forklare, hvilke data vi indsamler, hvordan de indsamles, og hvordan dataene bruges, samt hvordan brugere og besøgende på webstedet kan afvise, at nogle af dataene indsamles, og kontakte os for at fjerne indsamlede data.
Din feedback er nødvendig for at forbedre produkter, tjenester og kommunikation som beskrevet i denne politik. Doro opfordrer til, at du giver feedback og forslag til, hvordan vi kan forbedre vores kommunikation, produkter og tjenester, så de er mere tydelige og bedre svarer til brugernes og de webstedsbesøgendes behov.
Din feedback er nødvendig for at forbedre produkter, tjenester og kommunikation som beskrevet i denne politik. Doro opfordrer til, at du giver feedback og forslag til, hvordan vi kan forbedre vores kommunikation, produkter og tjenester, så de er mere tydelige og bedre svarer til brugernes og de webstedsbesøgendes behov.
1.1. Personlige oplysningerer er information, der kan bruges direkte eller indirekte til at identificere eller kontakte en person. Du kan for eksempel identificeres ved dit navn, adresse og telefonnummer, men nogle gange kan du også identificeres ved at give oplysninger om din familie eller lignende. Personlige oplysninger kan også være information om dit helbred. Information om dit helbred betragtes som følsomme og behandles derfor med større omhu.
1.2. Databehandling er alt, hvad Doro gør med den information, vi har om dig. Det omfatter også, at vi indhenter information, overfører den og gemmer den for at analysere den eller for at forbedre vores tjenester.
1.3. Persondataansvarlig er den person, der er ansvarlig for at sikre, at din information er beskyttet og bliver behandlet korrekt. Doro er ansvarlig for alle de informationer, vi behandler og har om dig. Men Doro er ikke ansvarlig for informationer, du giver os, for eksempel i en app på din telefon, medmindre vi har udviklet appen. Grunden til dette er, at vi ikke ejer appen og derfor ikke kan afgøre, hvilke personlige oplysninger den indsamler.
1.4.Tredjeparter er en person, et selskab eller en virksomhed, der ikke er del af Doro, og som vi ikke har forretningsforbindelse med. Det er nogen uden for selskabet.
1.5. "Cookies" er små stykker information (tekstfiler), som et websted sender til din harddisk på den enhed, du bruger til at se webstedet. Disse tekstfiler kan bruges af websteder til at gøre brugeroplevelsen mere effektiv. Ifølge loven kan vi gemme disse cookies på din enhed, hvis de er strengt nødvendige for driften af dette websted. Alle andre typer cookies kræver din tilladelse.
2.1. Dine rettigheder er:
a. ret til indsigt - betyder, at du har ret til at vide, hvilke informationer Doro behandler angående dig, hvordan vi indsamler dem, om vi har delt dem med andre, og hvor længe vi regner med at gemme dem. Du får adgang til denne information ved at kontakte kundesupport eller ved at sende en e-mail til gdpr@doro.com. Doro kan afvise en forespørgsel, der er gentagen, kompromitterer andres personoplysninger eller vedrører adgang, der ikke er tilladt i henhold til lov.
b. ret til berigtigelse - betyder, at hvis Doro har forkerte informationer om dig, eller du ønsker at supplere dem, vil vi rette informationerne eller tilføje den ønskede og korrekte information.
c. ret til at tilbagekalde dit samtykke - betyder, at du har ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet. Doro vil da standse behandlingen af den aktuelle information, såfremt der ikke er anden juridisk basis, der berettiger os til at fortsætte behandlingen. Vi vil orientere dig om dette.
d. ret til indsigelse - betyder, at hvis du mener, at Doro behandler dine personlige oplysninger ukorrekt eller unødvendigt, har du ret til at gøre indsigelse mod behandlingen.
e. ret til anmodning om begrænsning - betyder, at hvis du mener, at Doro behander dine personlige oplysninger forkert, vil vi begrænse behandlingen af dine data, mens sagen undersøges. Under perioden med begrænsning må vi kun gemme dine informationer. Doro oplyser dig om resultatet af en sådan undersøgelse.
f. ret til at slette - betyder, at du kan få slettet alle dine personlige oplysninger fra vores system, hvis vi ikke har en lovlig grund, der tillader os fortsat behandling af dine personlige oplysninger. I dette tilfælde vil vi orientere dig.
g. dataportabilitet - betyder, at du har ret til at få en kopi af de af dine data, der overføres til andre. Doro gennemfører overførslen, så længe data er gemt digitalt hos os, og det er teknisk muligt. Alternativt vil du få en læsbar rapport, som du kan overføre selv.
3.1. Når du kontakter os eller bruger nogle af vores tjenester, giver du oplysninger direkte til os, og vi kan bede dig om at oplyse dit navn eller andre personlige oplysninger. Hvis du f.eks. opretter en konto i en af vores apps, køber et produkt, downloader en softwareopdatering eller ansøger om et job eller er ansat hos os.
3.2. oplysninger kan være nødvendige for, at vi kan afslutte din sag. Dine informationer vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Du er ikke på nogen måde forpligtet til at give Doro de informationer, vi beder om, men hvis du ikke giver de relevante og udbedte informationer, kan Doro muligvis ikke give dig den fornødne support, eller det kan have den konsekvens, at du ikke fuldt ud kan forstå eller bruge de produkter eller tjenester, som Doro leverer, fordi vi ikke kan levere eller tilbyde produktet eller tjenesten i fuld udstrækning.
3.3. Vores partnere kan undertiden kombinere Doros tilgængelige informationer om dig med informationer, de har om dig, for at give dig adgang til produkter, tjenester eller indhold.
4.1. Doro stræber efter kun at indsamle nødvendige informationer om dig. Hvis du kontakter os, giver du os normalt dit navn, telefonnummer og/eller e-mailadresse, så vi kan kontakte dig. Når du foretager indkøb via vores hjemmeside, beder vi også om din forsendelses-/fakturaadresse og, hvis relevant, dine kreditkortoplysninger for at kunne fuldføre ordren.
4.2. Information såsom dit navn, kontaktoplysninger og adresse indsamles, hvis du deltager i en lodtrækning, en konkurrence eller anden kampagne. Vi bruger informationen til at kontakte vinderen for at kunne aflevere gevinsten, men også for at administrere kampagnen.
4.3. Gennem visse af vore tjenester og apps kan du dele indhold eller alarmere familie og venner. Ved brug af en sådan tjeneste og app kan Doro indsamle og gemme navne og kontaktoplysninger på personer, der er blevet inviteret til den samme gruppe af pårørende. Disse oplysninger deles med alle inviterede personer i gruppen af pårørende. Gruppen af pårørende omfatter senioren og dennes inviterede kontaktpersoner. Dataene gemmes i vores system, så længe du holder tjenesten aktiv. Brugeren kan vælge at bruge telefonens kontaktliste til at hente navn og kontaktoplysninger for den valgte kontakt. Din telefons placeringsoplysninger kan bruges til visse placeringsbaserede tjenester og kan deles med kontaktpersoner i din gruppe af pårørende. Dette er f.eks. for at angive din placering, når du bruger tryghedsknappen på din Doro-enhed.
4.4. Ud over de oplysninger, der er beskrevet ovenfor, kan vi også indsamle følgende oplysninger gennem brugen af vores tjenester og apps:
a. information om din Doro-produktmodel og andre udstyrsidentifikationer, der er unikke for dig. Dette kunne være din IP-adresse, styresystemversion og indstillinger på det udstyr, du brugte, da du tilmeldte dig, eller det udstyr du bruger til en bestemt tjeneste, så du kan udnytte tjenesten
b. loginformation, som fortæller hvornår og hvor længe, du har brugt en bestemt tjeneste, hvad du ledte efter, da du brugte tjenesten, samt den information, der er gemt i cookies, vi har lagt på dit udstyr for at tilbyde og give dig indhold, der er relevant for dig og for at give dig anbefalinger baseret på dine interesser og tidligere brug af vore tjenester
c. information om din brug af programmer eller websites og hvilket indhold du bruger i en tjeneste. Denne information kan bruges til at skabe, udvikle, levere og drive vore produkter og tjenester, vort indhold og vores kommende kampagne, men også til at forhindre datatab og til forebyggelse af svig,
d. information til interne formål såsom audit, dataanalyse eller forskning, så vi kan forbedre Doros produkter, tjenester og vores kommunikation med dig som kunde
4.5. Ved brug af Doro Analytics indsamler Doro din e-mailadresse samt data om din telefonbrug, såsom hvilke apps du bruger og hvordan. Disse data er anonyme og hjælper os med at forbedre vores tjenester. Du kan godkende, om du ønsker at give denne information og/eller modtage tilbud og tips om Doro-tjenester eller -produkter.
4.6. Doro kan også indsamle andre informationer om dig og din enhed, såsom hvordan du bruger den, og hvad dine præferencer er. Doro oplyser dig altid og beder om din accept inden denne databehandling finder sted.
4.7 Doro kan bruge cookies, websignaler eller andre teknologier i vore tjenester. Cookies er små filer, der gemmer informationer på din mobil, computer, TV eller andet udstyr og genkender dig på forskellige hjemmesider, tjenester, enheder og/eller browsersessioner. De kan også sende informationer til os. Cookies tjener mange vigtige formål, såsom;
a. at huske din logininformation, så du ikke behøver at logge ind hver gang, du bruger en tjeneste,
b. at hjælpe os og vore partnere med at forstå, hvilke dele af vore tjenester du besøger, hvilke funktioner du bruger, og hvor længe du bruger dem. Ved at undersøge informationerne kan vi skræddersy tjenesterne og give dig en bedre oplevelse,
c. at hjælpe os og vore partnere med at forstå hvilke reklamer du har set, og
d. at hjælpe os og tredjeparter med at give dig relevant indhold og relevante reklamer ved at indsamle informationer om brugen af vores tjenester, hjemmesider og programmer.
4.8. I din browser kan du finde oplysninger om, at en cookie er blevet sendt/gemt på din enhed, og du kan fjerne gemte cookies. Du kan finde oplysninger om, hvordan du kan se, hvilke cookies der gemmes, og hvordan du sletter dem, i menuen "Hjælp" i din browser.
4.9. Doro informerer dig altid og beder om din tilladelse, hvis vi bruger cookies. På vores hjemmeside bruger vi følgende typer cookies:
a. Absolut nødvendige cookies - disse er nødvendige for at bruge vores hjemmeside. Hvis du for eksempel sammenligner to produkter, husker dine cookies hvilke produkter, du har sammenlignet.
b. Funktionscookies - dem bruger vi til at huske dit brugernavn, password, sprog eller region og giver dig en mere personlig oplevelse af vores hjemmeside. Disse cookies bruges også af tjenesteudbydere, der har/viser deres tjenester på vores hjemmeside.
c. Brugscookies - disse cookies gemmer dit besøg, hvilken del af vores hjemmeside, du har besøgt, og de links, du har valgt. Disse kan også placeres på din tredjepartsenhed, som derefter tilbyder dig reklame, der er relevant for dig. Du kan for eksempel se reklame for vore produkter, når du besøger andre hjemmesider. Denne cookie kan også begrænse, hvor mange gange du ser en annonce, måle hvor effektiv den er, og vise, hvordan du bevæger dig mellem forskellige hjemmesider.
4.10. Nogle af de ovennævnte cookies kan placeres på Doros tredjeparts hjemmeside, men først efter din accept. Disse parter kan for eksempel være Facebook, Twitter eller YouTube. Tredjeparter giver enten information til os eller tilbyder dig tjenester og individualisering.
4.11. Doro såvel som tredjeparter kan benytte andre lokale lagringsteknologier såsom Local Shared Objects (også kaldt "flash cookies") og HTML5 lokal lagring i forbindelse med vores tjenester. Disse teknikker svarer til de ovennævnte cookies, så de er gemt på dit udstyr og kan bruges til at gemme visse informationer om dine aktiviteter og præferencer. Men disse teknikker kan benytte andre dele af dit udstyr, sammenlignet med almindelige cookies, så du er måske ikke i stand til at kontrollere dem med almindelige browserværktøjer og -indstillinger.
4.12. Doro kan lige som visse tredjeparter også bruge teknikker kaldet websignaler (eller "pixels"), som sender informationer fra dit udstyr til en server. Websignaler kan være indlejret i onlineindhold, videoer og e-mails og kan tillade en server at læse visse typer af informationer fra dit udstyr, vide hvornår du har set et specifikt indhold eller en speciel e-mail, fastslå tid og dato for, hvornår du så websignalet, samt registrere dit udstyrs IP-adresse. Vi såvel som visse tredjeparter bruger websignaler til en lang række formål, herunder analyse af din brug af vores tjenester og (sammen med cookies) at tilbyde indhold og reklamer, der er mere relevante for dig.
4.13. Doro-tjenester bruger plug-in moduler til sociale netværk ("plug-ins"). Det betyder, at hvis du bruger plug-in tjenester, kan information fra dit udstyr blive overført til det sociale netværk, hvis du er logget på det. Informationer kan blive overført ved brug af tjenesten eller hvis du interagerer ved at "Like" eller "Dele" indholdet. Plug-in modulet kan overføre din IP-adresse til det sociale medie, selv om du ikke er logget på.
4.14. De mest almindelige sociale netværksoperatører, der behandler plug-ins brugt af Doros tjenester, inkluderer, men er ikke begrænset til, Facebook, Google+ og Twitter. Hvis du bruger disse sociale netværk, men ikke ønsker at information linkes mellem netværket og vores tjenester, skal du logge ud af de sociale netværk, inden du bruger vore tjenester.
5.1. Doro kan bruge dine kontaktoplysninger til at sende dig notifikationer vedrørende ændringer i vores vilkår og betingelser, politikker eller information om køb, du har foretaget hos os. Doro kan kontakte dig for at få feedback om vores produkter og tjenester. Disse oplysninger er afgørende for, at vi løbende kan forbedre vores tilbud. Den feedback, du giver, når du besvarer disse anmodninger, er ikke mulig at spore tilbage til dig, medmindre du giver dine personlige oplysninger i fritekstsvar. Du kan ikke fravælge at modtage disse meddelelser, fordi de er nødvendige for at levere vores tjenester korrekt.
5.2. Desuden kan Doro kun informere dig om vores seneste produkter, softwareopdateringer, kampagner eller kommende events ved brug af dine kontaktoplysninger med din accept. Hvis du ikke længere ønsker at modtage denne information, kan du framelde disse meddelelser når som helst ved at følge instrukserne i den e-mail, du har modtaget, eller kontakte os via gdpr@doro.com eller via vores kundeservice.
5.3. Doro kan desuden bruge dine informationer til interne notater eller for at kombinere den information, vi har indsamlet fra dig, og bruge den efter yderligere accept fra dig.
6.1. Doro deler kun dine personlige oplysninger, når det er nødvendigt for at levere et produkt, en tjeneste eller opfylde en aftale. Tredjeparter kan ikke tilgå dine informationer for marketings- eller forretningsformål uden din accept.
6.2. Doro kan, om nødvendigt, dele dine informationer med:
a. Vore datterselskaber,
b. Tilknyttede virksomheder, der har vores tillid og som kan behandle dine informationer for at forbedre de tjenester, du ønsker.
c. Serviceudbydere, der leverer tjenester til os eller yder tjenester på vore vegne. Firmaer, der for eksempel hjælper os med fakturering, sender e-mails, leverer produkter til dig, administrerer og forbedrer kundedata og i visse tilfælde kundesupport er nogle eksempler. Disse firmaer må kun bruge dine informationer til at yde tjenesten og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. En serviceudbyder kan operere overalt, hvor Doro opererer.
6.3. I visse tilfælde kan Doro have en retlig forpligtelse til at afsløre personlige oplysninger om dig til myndighederne. Dette kan være tilfældet, hvis der foreligger en domsafgørelse, hvis det er nødvendigt af hensyn til national sikkerhed, for at opretholde lov og orden, hvis det er i det offentliges interesse, eller hvis det er nødvendigt for at beskytte vores forretning og andre brugere.
6.4. Når du køber og aktiverer en af vore mobiltelefoner, accepterer du, at Doro og din operatør udveksler den information, du giver ved aktivering, og som er nødvendig for at yde vore tjenester. Din konto styres også af din operatørs privatlivspolitik i denne henseende.
6.5. Doro, vores partnere og vore licensgivere kan indsamle, bruge og dele præcise data om din placering for at yde og forbedre placeringsbaserede tjenester, som giver information i realtid om din mobiltelefons geografiske placering. Disse tjenester kan bruge teknologier så som GPS, Bluetooth, din IP-adresse, nærliggende WIFI-hotspots, mobiltelefonmaster eller andre teknologier for at fastslå placeringen. Disse data er anonyme og kan ikke identificere dig personligt, hvis du ikke specifikt har accepteret det. Du kan normalt vælge, om en app eller tjeneste skal have adgang til din geografiske placering eller ej.
6.6. Doro forbeholder sig retten til at dele dine informationer med relevante parter under en reorganisering, fusion eller salg. Du accepterer også, at Doro deler dine informationer med flere modtagere end dem, der er specificeret i denne politik.
7.1. Doro garanterer, at dine personlige oplysninger er sikret ved at kommunikere vore retningslinjer for personoplysninger og -sikkerhed til alle vore ansatte og opretholde et højt sikkerhedsniveau i hele organisationen. Vi tager både fysiske og tekniske forholdsregler for at beskytte behandlingen af personlige data. Men vær opmærksom på, at ingen hjemmeside, internetoverførsel, computersystem eller trådløs forbindelse er fuldstændig sikker.
7.2. I det omfang det er muligt, beskytter Doro dine personlige oplysninger med kryptering ved overførsel. Desuden er din information gemt i et computersystem beliggende på et sted med begrænsede adgangsmuligheder beskyttet af fysiske sikkerhedsforanstaltninger. Vi kan imidlertid ikke holdes ansvarlige for information, du giver i chatfora eller på sociale medier, så tænk over hvilken information, du vælger at dele i disse tilfælde.
7.3. Doro træffer passende forholdsregler for at sikre, at vi kun gemmer informationer om dig, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de er indsamlet, eller at lagringen er nødvendig for at opfylde retlige forpligtelser.
7.4. Doro sender ikke dine oplysninger uden for EU eller EØS (Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde), såkaldte tredjelande, medmindre overførslen kan ske i overensstemmelse med gældende lov.
8.1. Doros tjenester kan undertiden linke til en tredjeparts hjemmeside og tjenester eller vise produkter og tjenester, der er tilgængelige i tredjeparters applikationer. Doro er ikke ansvarlig for sikkerheden, behandlingen af personoplysninger eller privatlivspolitikken på disse hjemmesider, tjenester eller produkter.
8.2. Ved at benytte tredjeparters produkter og tjenester kan de indhente personlige oplysninger om dig. Doro er ikke ansvarlig for en sådan behandling, og du skal henvende dig direkte til tredjeparter for at udnytte rettighederne for beskyttelse af dine persondata.
9.1. Virksomheder verden over kan videresende eller tilgå enhver information, som du giver som beskrevet i denne privatlivspolitik. Persondata relateret til Doros tjenester vedrørende personer, der bor i en medlemsstat i EØS og Schweiz, kontrolleres og behandles af Doro. Som globalt firma har Doro flere juridiske personer indenfor forskellige jurisdiktioner, der er ansvarlige for de personlige oplysninger, de indsamler og behandler på vegne af Doro.
10.1. Hvis du har spørgsmål eller overvejelser vedrørende Doros privatlivspolitik eller databehandling, eller hvis du ønsker at indgive en klage over vores databehandling af dine personoplysninger, bedes du kontakte os via gdpr@doro.com. Du kan altid ringe til os på Doros supportnummer i dit land. Vi vil besvare alle henvendelser hurtigst muligt. Hvis du er utilfreds med det svar, som du har modtaget, kan du sende din klage til den relevante tilsynsmyndighed i dit land. I Sverige er dette Datatilsynsmyndigheden.
11.1. Doro indsamler ikke bevidst persondata fra eller om børn (13 år og yngre) uden accept fra en forælder eller værge, og Doro markedsfører ikke sine produkter eller tjenester til børn. Hvis Doro bliver opmærksom på, at den person, der fremsender persondata via nogen del af Doros hjemmesider, er et barn, vil Doro gøre en rimelig indsats for at slette disse persondata fra dets arkiver så hurtigt som muligt. Doro vil også gøre en rimelig indsats for at sikre, at disse persondata ikke bruges til noget formål eller videregives til nogen tredjepart. Da Doro ikke søger at indsamle nogen persondata om børn, og Doro sletter alle sådanne data, der er indsamlet uforvarende, så snart det opdages, gemmer Doro ikke nogen børnedata, der kunne blive behandlet eller slettet. Hvis en værge anmoder om indsigt i eller sletning af data for deres barn, inden Doro har opdaget og slettet disse data, vil Doro naturligvis efterkomme denne anmodning.
11.2. Et barn defineres som en person på 13 år eller derunder i henhold til svensk lovgivning a. I andre medlemsstater kan den gældende lov definere børn eller voksne som en person indenfor andre aldersintervaller.
Dette websted bruger Matomo, en gratis software, der giver dig mulighed for at måle og analysere trafik på webstedet med henblik på at forbedre det. Selvom dataene er anonymiserede, kan du, hvis du ikke ønsker, at cookies skal installeres på din browser, deaktivere deres installation ved at fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet nedenfor.
Copyright© 2023 Doro AB. Alle rettigheder forbeholdes
