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Telefoni, orologi e tablet semplici e intelligenti per tutti!
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Per Doro è importante che tutti coloro che utilizzano i prodotti e i servizi Doro, comunicano con Doro o visitano il sito Web Doro si sentano sicuri per quanto riguarda il modo in cui gestiamo le informazioni, inclusi i dati personali, che possono essere raccolti durante l'interazione. In questa informativa, Doro intende spiegare quali dati raccogliamo, come vengono raccolti e come vengono utilizzati, nonché come gli utenti e i visitatori del sito Web possono rifiutare la raccolta di alcuni dati e contattarci per rimuovere i dati raccolti.
Per migliorare i prodotti, i servizi e la comunicazione, come indicato nella presente politica, è necessario il vostro feedback. Doro incoraggia feedback e suggerimenti su come migliorare la nostra comunicazione, i nostri prodotti e i nostri servizi per essere più chiari e rispondere meglio alle esigenze degli utenti e dei visitatori del sito Web.
Per migliorare i prodotti, i servizi e la comunicazione, come indicato nella presente politica, è necessario il vostro feedback. Doro incoraggia feedback e suggerimenti su come migliorare la nostra comunicazione, i nostri prodotti e i nostri servizi per essere più chiari e rispondere meglio alle esigenze degli utenti e dei visitatori del sito Web.
1.1. I dati personali sono informazioni che possono essere utilizzate direttamente o indirettamente per identificare o contattare un individuo. Ad esempio, si può essere identificati tramite nome, indirizzo e numero di telefono, ma talvolta si può essere identificati anche fornendo i dati riguardanti la propria famiglia o informazioni simili. I dati personali possono altresì riguardare informazioni sulla vostra salute. Le informazioni sulla vostra salute sono considerate sensibili e quindi vengono trattate con maggiore attenzione.
1.2. L'elaborazione è tutto ciò che Doro fa con le informazioni che vi riguardano. Sono inclusi la raccolta di informazioni, il loro trasferimento e il loro salvataggio ai fini di analisi o per il miglioramento dei nostri servizi.
1.3. Il Titolare del trattamento dei dati personali è la persona responsabile di garantire che i vostri dati siano protetti e trattati correttamente. Doro è responsabile di tutte le informazioni su di voi che tratta e che sono in suo possesso. Tuttavia, Doro non è responsabile delle informazioni da voi fornite, ad esempio, in un'app sul cellulare, a meno che tale app non sia stata sviluppata da noi. Il motivo è che Doro non è proprietaria dell'app e, pertanto, non può stabilire quali informazioni personali raccoglie.
1.4. Per terza parte si intende un individuo, un'azienda o un'agenzia che non fa parte di Doro e con cui non abbiamo un rapporto commerciale. Si tratta di qualcuno esterno all'azienda.
1.5. I "cookie" sono piccole informazioni (file di testo) che un sito Web invia al disco rigido del dispositivo utilizzato per visualizzare il sito. Questi file di testo possono essere utilizzati dai siti Web per rendere più efficiente l'esperienza degli utenti. La legge stabilisce che possiamo memorizzare questi cookie sul dispositivo dell'utente se sono strettamente necessari per il funzionamento di questo sito. Per tutti gli altri tipi di cookie abbiamo bisogno del vostro consenso.
2.1. I vostri diritti sono i seguenti:
a. Diritto di accesso: significa che avete il diritto di sapere quali informazioni Doro tratta su di voi, come le abbiamo raccolte, se le abbiamo condivise con qualcun altro e per quanto tempo intendiamo conservarle. Potete accedere a tali informazioni contattando l'assistenza clienti o inviando un'e-mail all'indirizzo gdpr@doro.com. Doro può respingere le richieste ripetute, che compromettono la privacy di altri o che richiedono un accesso non consentito dalla legge.
b. Diritto di rettifica: significa che se Doro dispone di informazioni errate sul vostro conto o se desiderate integrarle, correggeremo le informazioni o aggiungeremo le informazioni richieste e corrette.
c. Diritto di revocare il consenso: significa che avete il diritto di revocare un consenso che avete dato. Doro interromperà il trattamento delle informazioni in mancanza di altre basi legali che la autorizzano a continuare tale trattamento. Vi forniremo le opportune informazioni in merito.
d. Diritto di opposizione: significa che se ritenete che Doro tratti le informazioni personali in modo scorretto o non necessario, potete opporvi al trattamento.
e. Diritto di richiedere la limitazione del trattamento: significa che se ritenete che Doro stia trattando i vostri dati personali in modo scorretto, limiteremo il trattamento dei vostri dati mentre vengono svolte le indagini. Durante il periodo della limitazione potremo conservare esclusivamente i vostri dati. Doro vi informerà dell'esito dell'indagine.
f. Diritto alla cancellazione: significa che potete ottenere la cancellazione di tutte le vostre informazioni personali dal nostro sistema se non abbiamo un motivo legale che ci permetta di continuare a trattare le vostre informazioni personali. In questo caso, vi informeremo.
g. Portabilità dei dati: significa che avete il diritto di ottenere che una copia dei vostri dati venga trasmessa a terzi. Doro effettua il trasferimento purché conservi i dati in formato digitale e ciò sia tecnicamente fattibile. In alternativa riceverete un registro leggibile che potrete trasferire voi stessi.
3.1. Quando ci contattate o utilizzate alcuni dei nostri servizi, ci fornite direttamente informazioni e potremmo chiedervi di fornire il vostro nome o altre informazioni personali. Ad esempio, se create un account in una delle nostre app, acquistate un prodotto, scaricate un aggiornamento software o vi candidate per una posizione lavorativa presso di noi o venite assunti.
3.2. Le informazioni possono essere necessarie per completare la vostra pratica. Le vostre informazioni saranno trattate in conformità con la presente informativa sulla privacy. Non siete tenuti in alcun modo a fornire a Doro le informazioni richieste; tuttavia, se non fornite i dati di rilievo richiesti, Doro potrebbe non essere in grado di fornirvi l'assistenza richiesta o ciò potrebbe impedirvi di comprendere appieno i prodotti o i servizi forniti da Doro, poiché non possiamo fornirvi o offrirvi tale prodotto o servizio al massimo delle sue potenzialità.
3.3. Talvolta i nostri partner possono unire i vostri dati forniti da Doro ai vostri dati in loro possesso per fornirvi l'accesso a prodotti, servizi o contenuti.
4.1. Doro si impegna a raccogliere unicamente le informazioni strettamente necessarie. Se ci contattate, solitamente ci fornite il vostro nome, numero di telefono e/o indirizzo e-mail per consentirci di ricontattarvi. Quando effettuate un acquisto sul nostro sito Web, per poter completare l'ordine vi chiediamo anche l'indirizzo di consegna/fatturazione e, se del caso, i dati della vostra carta di credito.
4.2. Informazioni come il vostro nome, i vostri dati di contatto e il vostro indirizzo vengono raccolti se partecipate a un'estrazione, a un concorso o a campagne simili. Utilizzeremo tali informazioni per contattare il vincitore e fornirgli il premio, ma anche per gestire la campagna.
4.3. Tramite alcuni dei nostri servizi e app potete condividere contenuti o comunicare con i vostri familiari e amici. Quando si utilizzano tali servizi e app, Doro può raccogliere e memorizzare il nome e le informazioni di contatto delle persone che sono state invitate alla stessa cerchia di assistenza. Queste informazioni vengono condivise con tutte le persone invitate nella cerchia di assistenza. La cerchia di assistenza comprende l'anziano e le persone che lo hanno invitato a rispondere. I dati vengono memorizzati nel nostro sistema finché mantenete attivo il servizio. L'utente può scegliere di utilizzare l'elenco dei contatti del telefono per recuperare il nome e le informazioni di contatto per il contatto selezionato. Le informazioni sulla posizione del telefono possono essere utilizzate per alcuni servizi basati sulla localizzazione e possono essere condivise con i soccorritori della propria cerchia di assistenza. Ad esempio, fornendo la posizione quando si utilizza il pulsante di sicurezza sul dispositivo Doro.
4.4. Oltre alle informazioni descritte sopra, possiamo anche raccogliere i seguenti dati attraverso l'uso dei nostri servizi e applicazioni:
a. informazioni riguardanti il modello del vostro prodotto Doro e altri identificativi personali dei vostri dispositivi. Potrebbe trattarsi dell'indirizzo IP, della versione del sistema operativo e delle impostazioni del dispositivo utilizzato quando vi siete iscritti o del dispositivo utilizzato per un determinato servizio in modo che possiate beneficiare di tale servizio,
b. informazioni di registro che indicano quando e per quanto tempo avete utilizzato un servizio, cosa avete cercato durante l'uso del servizio e le informazioni salvate nei cookie che abbiamo messo sul vostro dispositivo per fornirvi contenuti adatti a voi, nonché consigli basati sui vostri interessi e sull'uso precedente dei nostri servizi,
c. informazioni sul vostro uso di programmi o siti Web e quali sono i contenuti del servizio che utilizzate. Queste informazioni possono essere utilizzate per creare, sviluppare, fornire e far funzionare i nostri prodotti e servizi, i nostri contenuti e le nostre future promozioni, ma anche per prevenire le perdite di dati e le frodi,
d. informazioni per finalità interne come controlli, analisi dei dati o ricerche che ci consentono di migliorare i prodotti e i servizi di Doro, nonché la nostra comunicazione con voi in qualità di clienti
4.5. Se utilizzate Doro Analytics, Doro raccoglierà il vostro indirizzo e-mail e i dati sul vostro utilizzo del telefono, come quali app usate e come. Questi dati sono anonimi e ci aiutano a migliorare i nostri servizi. Potete acconsentire a fornire tali informazioni e/o a ricevere offerte e consigli sui servizi e sui prodotti di Doro.
4.6. Doro può inoltre raccogliere altre informazioni su di voi e sul vostro dispositivo, come il modo in cui utilizzate i nostri servizi e le vostre preferenze. Doro vi tiene sempre informati e richiede il vostro consenso prima di effettuare tale trattamento.
4.7 Doro potrebbe utilizzare cookie, segnali Web o altre tecnologie nei suoi servizi. I cookie sono piccoli file di testo che salvano informazioni sul vostro cellulare, sul vostro computer, sulla vostra TV o su altri dispositivi e che vi riconoscono su diversi siti Web, servizi, dispositivi e/o sessioni di navigazione. Anch'essi possono inviarci informazioni. I cookie hanno diverse importanti finalità, tra cui:
a. ricordare i vostri dati d'accesso in modo che non dobbiate effettuare il login ogni volta che utilizzate un servizio,
b. aiutare noi e i nostri partner a capire quali parti dei nostri servizi visitate, quali funzioni utilizzate e per quanto tempo ve ne avvalete. Studiando tali informazioni possiamo personalizzare i servizi e offrirvi una migliore esperienza,
c. aiutare noi e i nostri partner a capire quali annunci pubblicitari avete visualizzato, e
d. aiutare noi e terze parti a fornirvi contenuti e annunci pubblicitari rilevanti raccogliendo informazioni sull'uso dei nostri servizi, nonché di altri siti Web e programmi.
4.8. Nel browser è possibile trovare informazioni sull'invio/salvataggio di un cookie sul dispositivo e rimuovere i cookie salvati. Le informazioni su come vedere quali cookie vengono salvati e come cancellarli sono disponibili nel menu "Guida" del vostro browser.
4.9. Doro vi tiene sempre informati e richiede il vostro consenso se utilizziamo i cookie. Sul nostro sito Web ci avvaliamo dei seguenti tipi di cookie:
a. Cookie strettamente necessari: sono indispensabili per utilizzare il nostro sito Web. Ad esempio, se confrontate due prodotti, il cookie ricorderà quali prodotti avete confrontato.
b. Cookie funzionali: li utilizziamo per ricordare il vostro nome utente, la vostra password, la vostra lingua o area geografica e per offrirvi un'esperienza di navigazione del nostro sito Web più personalizzata. Questi cookie sono utilizzati anche dai prestatori di servizi che offrono / mostrano i loro servizi sul nostro sito Web.
c. Cookie personalizzati: questi cookie salvano la vostra visita, le sezioni del nostro sito Web che avete visitato e i link che avete stampato. Possono trovarsi anche sul vostro dispositivo di terze parti che così vi mostrerà gli annunci pubblicitari rilevanti per voi. Ad esempio, potrete vedere le pubblicità dei nostri prodotti quando visitate altri siti Web. Questo cookie può anche limitare il numero di volte che visualizzate un annuncio pubblicitario, misurarne l'efficacia e mostrare come vi muovete tra differenti siti Web.
4.10. Alcuni dei cookie summenzionati possono trovarsi sul sito di terze parti di Doro, ma solo in seguito al nostro consenso. Ad esempio, tali terzi possono essere Facebook, Twitter o YouTube. Queste terze parti ci forniranno informazioni oppure vi offriranno servizi e possibilità di personalizzazione.
4.11. Doro, come pure alcune terze parti, può utilizzare altre tecnologie di salvataggio in locale, come Local Shared Objects (definiti anche "cookie Flash") e l'archiviazione locale HTML5, in relazione ai nostri servizi. Tali tecnologie sono simili ai cookie descritti in precedenza e vengono quindi salvate sul vostro dispositivo e possono essere utilizzate per salvare determinate informazioni sulle vostre attività e preferenze. Tuttavia, rispetto ai normali cookie, possono utilizzare parti diverse del vostro dispositivo e voi potreste non essere in grado di controllarli con gli strumenti e le impostazioni predefiniti del vostro browser.
4.12. Doro, come pure alcune terze parti, può utilizzare anche tecnologie definite segnali Web (o "pixel") che inoltrano informazioni dal vostro dispositivo a un server. I segnali Web possono essere incorporati nei contenuti online, nei video e nelle e-mail e possono consentire a un server di leggere certi tipi di informazioni estrapolate dal vostro dispositivo, sapere quando avete visualizzato un contenuto specifico o una determinata e-mail, stabilire la data e l'ora in cui avete guardato il segnale Web e il vostro indirizzo IP. Noi e alcune terze parti utilizziamo i segnali Web per diverse finalità, tra cui analizzare l'uso dei nostri servizi da parte vostra e (insieme ai cookie) fornire contenuti e annunci pubblicitari maggiormente rilevanti per voi.
4.13. I servizi di Doro utilizzano i moduli plug-in per social network ("plug-in"). Ciò significa che, se state usato un servizio plug-in, le informazioni estrapolate dal vostro dispositivo potrebbero essere trasferite al social network, se avete effettuato l'accesso. Le informazioni possono essere trasmesse quando utilizzate il servizio o se interagite mettendo un "like" o condividendo un contenuto. Il modulo plug-in può trasferire il vostro indirizzo IP ai social media anche quando non avete effettuato l'accesso.
4.14. Tra gli operatori di social network più in voga che gestiscono i plug-in utilizzati dai servizi di Doro figurano, a titolo puramente indicativo, Facebook, Google+ e Twitter. Se utilizzate questi social network ma non volete che le suddette informazioni vengano collegate da questi social ai nostri servizi, dovrete uscire dai social network prima di utilizzare i nostri servizi.
5.1. Doro può utilizzare i vostri dati di contatto per inviarvi notifiche sulle modifiche ai nostri termini e condizioni, alle nostre politiche o alle informazioni inerenti agli acquisti da voi effettuati presso di noi. Doro può contattarvi per ricevere feedback sui nostri prodotti e servizi. Queste informazioni sono essenziali per migliorare costantemente la nostra offerta. Non è possibile risalire all'utente per il feedback fornito rispondendo a queste richieste, a meno che l'utente non fornisca i propri dati personali nelle risposte in testo libero. Non è possibile rinunciare a ricevere questi messaggi perché sono necessari per fornire correttamente i nostri servizi.
5.2. Inoltre, Doro può informarvi sui nostri ultimi prodotti, aggiornamenti software, promozioni o prossimi eventi tramite i vostri dati di contatto soltanto se ci avrete prima fornito il vostro consenso. Se non desiderate più ricevere queste informazioni, potete annullare l'iscrizione a questi messaggi in qualsiasi momento seguendo le istruzioni contenute nell'e-mail ricevuta o contattandoci all'indirizzo gdpr@doro.com o tramite il nostro servizio clienti.
5.3. Inoltre, Doro potrebbe utilizzare le vostre informazioni per i propri registri interni o per unire le informazioni raccolte presso di voi e utilizzarle previo il vostro consenso.
6.1. Doro condivide i vostri dati personali solo quando necessario per fornire o migliorare un prodotto, migliorare un servizio o adempiere a un accordo. Le terze parti non potranno accedere ai vostri dati per finalità di marketing o commerciali senza il vostro consenso.
6.2. Se necessario, Doro potrebbe condividere i vostri dati con:
a. Le nostre controllate,
b. Le affiliate di nostra fiducia e che possono trattare i vostri dati per fornire i servizi da voi richiesti.
c. I prestatori di servizi che forniscono servizi a noi o per nostro conto. Aziende che, ad esempio, ci aiutano a fatturare, inviare e-mail, inviarvi i prodotti, gestire e migliorare i dati dei clienti e, in certi casi, il supporto ai clienti. Tali aziende potranno utilizzare le vostre informazioni unicamente per fornire i servizi e sono tenute a proteggere i vostri dati personali. Un prestatore di servizi può essere attivo ovunque lo sia Doro.
6.3. In certi casi, Doro può essere tenuta per legge a divulgare le vostre informazioni personali alle autorità. Ciò può accadere in presenza di una sentenza di un tribunale, se ciò dovesse essere necessario in merito alla sicurezza nazionale, per mantenere l'ordine pubblico, se è nel pubblico interesse o se è necessario per proteggere la nostra attività e gli altri utenti.
6.4. Quando acquistate e attivate uno dei nostri telefoni cellulari, accettate che Doro e il vostro operatore si scambino le informazioni da voi fornite al momento dell'attivazione e che sono richieste per fornire i nostri servizi. Il vostro account sarà regolato anche dall'Informativa sulla privacy del vostro operatore.
6.5. Doro, i nostri partner e i nostri licenziatari possono raccogliere, utilizzare e condividere dati precisi relativi alla vostra posizione per fornire e migliorare i servizi basati sulla posizione che offrono informazioni in tempo reale sulla posizione geografica del vostro telefono cellulare. Per determinare la posizione, tali servizi possono avvalersi di tecnologie quali GPS, Bluetooth, il vostro indirizzo IP, hotspot WiFi nelle vicinanze, antenne di telefonia mobile o altre tecnologie. Questi dati sono anonimi e non vi identificano personalmente se non ci avete fornito un consenso specifico in tal senso. Solitamente potete scegliere se un'app o un servizio può accedere alla vostra posizione geografica o no.
6.6. Doro si riserva il diritto di condividere le vostre informazioni con le parti interessate in caso di riorganizzazione aziendale, fusione o vendita. Potete inoltre fornire il vostro consenso alla condivisione delle vostre informazioni da parte di Doro con una platea più ampia di destinatari rispetto a quelli specificati nella presente informativa.
7.1. Doro garantisce che i vostri dati personali siano al sicuro comunicando le nostre linee guida sulla privacy e sulla sicurezza a tutti i suoi dipendenti e mantenendo un elevato livello di sicurezza in tutta l'azienda. Adottiamo misure fisiche e tecniche per proteggere i dati personali da noi elaborati. Tuttavia, vi ricordiamo che non esistono siti Web, trasferimenti online, sistemi informatici o connessioni wireless completamente sicuri.
7.2. Per quanto possibile, Doro protegge i vostri dati personali con la crittografia durante la trasmissione. Inoltre, le vostre informazioni vengono salvate su sistemi informatici situati in locali il cui accesso è limitato grazie a misure di sicurezza fisiche. Tuttavia, non abbiamo alcuna possibilità e non possiamo essere ritenuti responsabili per le informazioni fornite nei forum di chat o nei social media, quindi riflettete su quali informazioni scegliete di condividere in questi casi.
7.3. Doro adotterà le misure necessarie per conservare i vostri dati per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti o finché tale conservazione sia necessaria per adempiere agli obblighi di legge.
7.4. Doro non trasferisce i vostri dati al di fuori dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo (SEE), nei cosiddetti Paesi terzi, a meno che tale trasferimento non avvenga in conformità con la legge applicabile.
8.1. I servizi di Doro possono occasionalmente rimandare ai siti Web e ai servizi di terze parti o mostrare prodotti e servizi disponibili su applicazioni di terze parti. Doro declina ogni responsabilità per la sicurezza, il trattamento dei dati personali o la privacy di questi siti Web, servizi o prodotti.
8.2. Quando utilizzate prodotti e servizi di terze parti, queste potrebbero raccogliere i vostri dati personali. Doro non è responsabile di tale trattamento e dovrete rivolgervi direttamente ai suddetti terzi per esercitare i vostri diritti in materia di protezione dei dati personali.
9.1. Le società di tutto il mondo possono trasferire o accedere alle informazioni da voi fornite e illustrate nella presente Informativa sulla privacy. I dati personali relativi ai servizi di Doro, inerenti alle persone residenti in uno Stato membro del SEE e in Svizzera, sono controllati e gestiti da Doro. In quanto azienda internazionale, Doro dispone di diverse persone giuridiche in varie giurisdizioni che sono responsabili dei dati personali raccolti e trattati per conto di Doro.
10.1. Se avete domande o dubbi sull'Informativa sulla privacy di Doro o sulla politica di trattamento dei dati o se volete presentare un reclamo in merito al trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci all'indirizzo e-mailgdpr@doro.com. Inoltre siamo sempre disponibili telefonicamente al numero dell'assistenza Doro del vostro Paese. Per tutte queste comunicazioni riceverete una risposta il prima possibile. Se non siete soddisfatti della risposta ricevuta, potete presentare un reclamo all'autorità di controllo competente del vostro Paese. In Svezia è l'Ispettorato dei dati.
11.1. Doro non raccoglie consapevolmente dati personali da o su bambini (di età inferiore ai 13 anni) senza il consenso di un genitore o di un tutore e non commercializza i propri prodotti o servizi ai bambini. Se Doro dovesse accertare che la persona che invia dati personali tramite qualsiasi parte dei suoi siti Web è un bambino, farà il possibile per eliminare tali dati personali dai propri archivi il prima possibile. Inoltre, Doro farà il possibile per garantire che tali dati personali non vengano utilizzati per alcuno scopo, né divulgati a terzi. Poiché Doro non cerca di raccogliere dati personali su bambini, e poiché elimina qualsiasi dato raccolto inavvertitamente non appena viene scoperto, non conserva alcun dato sui bambini che possa essere rivisto o eliminato. Se un tutore richiede la revisione o la cancellazione dei dati relativi al proprio figlio prima che Doro li abbia scoperti e cancellati, Doro naturalmente onorerà tale richiesta.
11.2. Per bambino si intende una persona di età pari o inferiore a 13 anni secondo la legge nazionale svedese. Le leggi nazionali applicabili negli altri Stati membri potrebbero definire come adulti o bambini persone in fasce di età diverse.
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