Meny
Enkle og smarte telefoner, klokker og nettbrett for eldre!
Enkle og smarte telefoner, klokker og nettbrett for eldre!
Det er viktig for Doro at alle som bruker Doros produkter og tjenester, kommuniserer med Doro eller besøker Doros nettsted, føler seg trygge på hvordan vi håndterer informasjonen som kan samles inn, inkludert personopplysninger. Doros formål med disse retningslinjene er å forklare hvilke data vi samler inn, hvordan de samles inn og hvordan dataene brukes, samt hvordan brukere og besøkende på nettstedet kan nekte innsamling av noen av dataene og kontakte oss for å fjerne innsamlede data.
Dine tilbakemeldinger er nødvendige for å forbedre produkter, tjenester og kommunikasjon, som i disse retningslinjene. Doro oppmuntrer til tilbakemeldinger og forslag om hvordan vi kan forbedre kommunikasjonen, produktene og tjenestene våre for å være tydeligere og bedre tilpasset behovene til brukere og besøkende på nettstedet.
Dine tilbakemeldinger er nødvendige for å forbedre produkter, tjenester og kommunikasjon, som i disse retningslinjene. Doro oppmuntrer til tilbakemeldinger og forslag om hvordan vi kan forbedre kommunikasjonen, produktene og tjenestene våre for å være tydeligere og bedre tilpasset behovene til brukere og besøkende på nettstedet.
1.1. Personopplysninger er opplysninger som kan brukes direkte eller indirekte til å identifisere eller kontakte en enkeltperson. Du kan for eksempel bli identifisert ved hjelp av navn, adresse og telefonnummer, men noen ganger kan du også identifiseres gjennom informasjon om din familie eller lignende. Personopplysninger kan også dreie seg om informasjon om helse. Helseopplysninger anses for å være sensitive og blir derfor behandlet ekstra forsiktig.
1.2. Behandling er alt Doro gjør med opplysningene vi har om deg. Det dekker alt fra at vi samler inn informasjonen til at vi overfører den og lagrer den for å kunne analysere den eller forbedre våre tjenester.
1.3. Behandlingsansvarlig er den personen som er ansvarlig for at dine opplysninger blir beskyttet og behandlet på riktig måte. Doro er ansvarlig for alle opplysninger vi behandler og har om deg. Doro er imidlertid ikke ansvarlig for opplysninger du eventuelt gir i for eksempel en app på telefonen, med mindre det er vi som har utviklet appen. Årsaken er at vi ikke eier appen og dermed ikke kan bestemme hvilke personopplysninger den samler inn.
1.4. Tredjepart er en enkeltperson, et selskap eller et organ som ikke er en del av Doro, og som vi ikke har forretningsrelasjoner med. Det er altså noen utenfor selskapet.
1.5. Informasjonskapsler eller cookies er små filer med opplysninger (tekstfiler) som et nettsted sender til harddisken på enheten du bruker til å vise nettstedet. Disse tekstfilene kan brukes av nettsteder for å gjøre brukeropplevelsen mer effektiv. I henhold til loven kan vi lagre disse informasjonskapslene på enheten din hvis de er strengt nødvendige for driften av dette nettstedet. For alle andre typer informasjonskapsler trenger vi din tillatelse.
2.1. Du har følgende rettigheter:
a. Rett til innsyn – som innebærer at du har rett til å få vite hvilken informasjon om deg som behandles av Doro, hvordan vi samler den inn, om vi har delt den med andre, og hvor lenge vi forventer å lagre den. Du får tilgang til denne informasjonen ved å kontakte kundeservice eller sende en e-postmelding til gdpr@doro.com. Doro kan avslå en anmodning som gjentas, svekker andres personvern eller gjelder tilgang som ikke kan gis av juridiske årsaker.
b. Rett til retting – som innebærer at dersom Doro har uriktige opplysninger om deg eller du ønsker å supplere dem, skal vi rette opplysningene eller legge til den ønskede og riktige informasjonen.
c. Rett til å trekke tilbake ditt samtykke – som innebærer at du har rett til å trekke tilbake et samtykke som du har gitt. Doro slutter da å behandle den aktuelle informasjonen, med mindre det foreligger et annet rettslig grunnlag som gir oss rett til å forsette behandlingen. Vi informerer deg da om dette.
d. Rett til å protestere – som innebærer at hvis du mener at Doro behandler personopplysninger feilaktig eller unødig, kan du protestere mot behandlingen.
e. Rett til begrensning av behandling – som innebærer at hvis du mener at Doro behandler dine personopplysninger feilaktig, vil vi begrense behandlingen av dine personopplysninger mens vi undersøker saken. I perioden med begrensning har vi bare lov til å lagre dine opplysninger. Doro underretter deg om resultatet av undersøkelsen.
f. Rett til sletting – som betyr at du kan få alle dine personopplysninger slettet fra vårt system hvis vi ikke har et rettslig grunnlag som lar oss fortsette å behandle personopplysningene. Vi underretter deg i så fall om dette.
g. Dataportabilitet – som betyr at du har rett til å få en kopi av opplysningene dine overført til en annen. Doro foretar overføringen så sant opplysningene lagres digitalt hos oss og det er teknisk mulig. Alternativt får du et lesbart register som du selv kan overføre.
3.1. Når du kontakter oss eller bruker noen av våre tjenester, oppgir du informasjon direkte til oss, og vi kan be deg om å oppgi navn eller andre personopplysninger. Det gjelder for eksempel hvis du oppretter en konto i en av appene våre, kjøper et produkt, laster ned en programvareoppdatering eller søker på en stilling hos oss.
3.2. Informasjon kan være nødvendig for at vi skal kunne fullføre saken din. Dine personopplysninger vil da bli behandlet i samsvar med disse personvernreglene. Du er ikke på noen måte forpliktet til å gi Doro den informasjonen vi spør etter, men hvis du ikke gir oss den relevante informasjonen vi ber om, kan det være at Doro ikke kan gi deg nødvendig brukerstøtte eller at du ikke får full forståelse av de produktene eller tjenestene som Doro tilbyr, ettersom vi ikke kan tilby produktet eller tjenesten fullt ut.
3.3. Våre samarbeidspartnere kan noen ganger kombinere informasjon de har om deg, med informasjon som Doro har om deg, for å gi deg tilgang til produkter, tjenester eller innhold.
4.1. Doro streber etter ikke å samle inn mer informasjon om deg enn nødvendig. Når du tar kontakt med oss, oppgir du vanligvis navn, telefonnummer og/eller e-postadresse, slik at vi kan kontakte deg. Når du kjøper noe gjennom nettstedet vårt, spør vi også etter din leverings-/fakturaadresse og eventuelt dine kredittkortopplysninger.
4.2. Informasjon som navn, kontaktopplysninger og adresse hvis du deltar i en loddtrekning, konkurranse eller lignende kampanje. Vi bruker informasjonen for å kunne kontakte vinneren og levere premien, men også for å administrere kampanjen.
4.3. Gjennom noen av våre tjenester og apper kan du dele innhold eller varsle venner og familie. Ved bruk av slike tjenester og apper kan Doro samle inn og lagre navn og kontaktinformasjon om personer som er invitert til samme omsorgssirkel. Denne informasjonen deles med alle inviterte personer i omsorgssirkelen. Omsorgssirkelen omfatter den eldre og hans eller hennes inviterte respondenter. Opplysningene lagres i systemet vårt så lenge du holder tjenesten aktiv. Brukeren kan velge å bruke telefonens kontaktliste til å hente navn og kontaktinformasjon for den valgte kontakten. Telefonens posisjonsinformasjon kan brukes til visse posisjonsbaserte tjenester, og kan deles med respondenter i omsorgssirkelen. Dette kan for eksempel være å oppgi posisjonen din hvis du bruker trygghetsknappen på Doro-enheten.
4.4. I tillegg til informasjonen som er beskrevet ovenfor, kan vi også samle inn følgende informasjon gjennom bruk av våre tjenester og applikasjoner:
a. Informasjon om ditt Doro-produkt og andre enhetsidentifikatorer som er unike for deg. Det kan være IP-adressen din, operativsystemversjon og innstillinger på enheten du brukte da du registrerte deg, eller som din enhet brukte for en bestemt tjeneste for at du skal kunne bruke den.
b. Logginformasjon som forteller når og hvor lenge du brukte en tjeneste, hva du søkte etter da du brukte tjenesten, og informasjonen lagret i informasjonskapsler (cookies) som vi har plassert på din enhet for å tilby og gi deg innhold som passer for deg, og for å gi deg anbefalinger basert på dine interesser og hvordan du tidligere har brukt våre tjenester.
e. Informasjon om hvordan du bruker programmer eller nettsteder, og hvilket innhold du bruker i en tjeneste. Denne informasjonen kan brukes til å opprette, utvikle, levere og drive våre produkter og tjenester, vårt innhold og vår markedsføring fremover, men også til å forebygge svindel og tap av data.
f. Informasjon til interne formål som revisjon, dataanalyse eller forskning, slik at vi kan forbedre Doros produkter, tjenester og kommunikasjon med dere som kunder.
4.5. Gjennom Doro Analytics samler Doro inn din e-postadresse og data om din telefonbruk, for eksempel hvilke apper du bruker, og hvordan du bruker dem. Disse dataene er anonyme og hjelper oss å forbedre tjenestene våre. Du kan selv godta om du ønsker å gi denne informasjonen og/eller motta tilbud og tips om tjenester eller produkter fra Doro.
4.6. Doro kan også samle inn annen informasjon om deg og enheten din, for eksempel hvordan du bruker våre tjenester, og dine preferanser. Doro informerer deg alltid og ber om ditt samtykke før en slik behandling finner sted.
4.7 Doro kan bruke informasjonskapsler, websignaler eller andre teknologier i våre tjenester. Informasjonskapsler er små filer som lagrer informasjon på din mobil, datamaskin, TV eller annen enhet og kjenner deg igjen på forskjellige nettsteder, tjenester, enheter og/eller nettleserøkter. De kan også sende informasjon til oss. Informasjonskapsler oppfyller mange viktige formål, for eksempel:
a. De kan huske påloggingsinformasjonen din, slik at du ikke trenger å logge på hver gang du bruker en tjeneste.
b. De kan hjelpe oss og våre partnere å forstå hvilke deler av våre tjenester du besøker, hvilke funksjoner du bruker, og hvor lenge du bruker dem. Ved å studere informasjonen kan vi så tilpasse tjenestene og gi deg en bedre opplevelse.
c. De hjelper oss og våre partnere å forstå hvilke annonser du har sett.
d. De hjelper oss og tredjeparter med å sørge for at du får relevant innhold og relevante annonser ved å samle inn informasjon om hvordan du bruker våre tjenester og andre nettsteder og programmer.
4,8. I nettleseren din kan du finne informasjon om at en informasjonskapsel er sendt til / lagret på enheten din, og du kan fjerne lagrede informasjonskapsler. Du finner informasjon om hvordan du ser hvilke informasjonskapsler som er lagret og hvordan du sletter dem via "Hjelp"-menyen i nettleseren din.
4,9. Doro informerer deg alltid og ber om din tillatelse hvis vi bruker informasjonskapsler. På nettstedet vårt bruker vi følgende informasjonskapsler:
a. Nødvendige informasjonskapsler – disse trengs for å bruke nettstedet. Hvis du for eksempel sammenligner to produkter, husker informasjonskapselen hvilke produkter du har sammenlignet.
b. Funksjonelle informasjonskapsler – disse bruker vi for å huske ditt brukernavn, passord, språk eller region og gi deg en mer personlig opplevelse av nettstedet. Disse informasjonskapslene brukes også av tjenesteleverandører som har eller viser sine tjenester på vårt nettsted.
c. Tilpasningskapsler – disse informasjonskapslene lagrer besøket ditt, hvilke deler av nettstedet du har besøkt, og hvilke lenker du har klikket på. De kan også plasseres på din enhet av en tredjepart, som så tilbyr deg reklame som er relevant for deg. Du kan for eksempel se reklame for våre produkter når du besøker andre nettsteder. Denne informasjonskapselen kan også begrense hvor mange ganger du ser en annonse, måle hvor effektiv den er, og hvordan du forflytter deg mellom forskjellige nettsteder.
4,10. Enkelte av de nevnte informasjonskapslene kan plasseres på Doros nettsted av en tredjepart, men bare når vi har godkjent det. Slike tredjeparter kan for eksempel være Facebook, Twitter eller YouTube. Tredjepartene gir enten informasjon til oss eller tilbyr tjenester og tilpasninger til deg.
4,11. Både Doro og enkelte tredjeparter kan bruke andre teknologier for lokal lagring, for eksempel Local Shared Objects (også kalt "flash cookies") og HTML5 lokal lagring, i forbindelse med våre tjenester. Disse teknologiene ligner på de informasjonskapslene som er beskrevet ovenfor, på den måten at de lagres på din enhet og kan brukes til å lagre visse opplysninger om dine aktiviteter og preferanser. Men disse teknologiene kan bruke andre deler av enheten enn vanlige informasjonskapsler, så det er mulig du ikke kan styre dem med nettleserens standardverktøy og -innstillinger.
4,12. Doro og enkelte tredjeparter kan også bruke teknologier kalt websignaler (eller piksler) som videresender informasjon fra din enhet til en server. Websignalene kan være innebygd i innhold på nettet, videoer og e-postmeldinger, og kan la en server lese visse typer informasjon fra din enhet, få vite når du har sett på et bestemt innhold eller en bestemt e-postmelding, fastslå dato og klokkeslett da du så på websignalet, samt IP-adressen til din enhet. Både vi og enkelte tredjeparter bruker websignaler til en rekke forskjellige formål, blant annet til å analysere hvordan du bruker våre tjenester, og (sammen med informasjonskapsler) sørge for innhold og annonser som er mer relevante for deg.
4,13. Doros tjenester bruker plugin-moduler for sosiale nettverk. Det innebærer at hvis du bruker en tjeneste med en plugin-modul, kan informasjon fra din enhet bli overført til det sosiale nettverket hvis du er logget på der. Informasjon kan overføres når du bruker tjenesten eller hvis du interagerer ved å “like” eller “dele” innhold. Plugin-modulen kan overføre din IP-adresse til det sosiale mediet også når du ikke er pålogget.
4,14. De vanligste operatørene for sosiale nettverk som håndterer plugin-moduler som brukes i Doros tjenester, er, inkludert, men ikke begrenset til Facebook, Google+ og Twitter. Hvis du bruker disse sosiale nettverkene og ikke ønsker at informasjonen mellom nettverket og våre tjenester skal kobles sammen, bør du logge av det sosiale nettverket før du bruker våre tjenester.
5.1. Doro kan bruke dine kontaktopplysninger for å sende deg meldinger om endringer i våre vilkår, policyer eller informasjon om et kjøp du har foretatt hos oss. Doro kan kontakte deg for å be om tilbakemelding om våre produkter og tjenester. Denne informasjonen er avgjørende for at vi skal kunne forbedre tilbudet vårt kontinuerlig. Tilbakemeldingen du gir når du svarer på disse forespørslene, er ikke mulig å spore tilbake til deg, med mindre du oppgir personopplysningene dine i fritekstsvar.Du kan ikke velge bort å motta disse meldingene fordi de er nødvendige for å levere tjenestene våre på riktig måte.
5.2. Doro kan også informere deg om våre nyeste produkter, programvareoppdateringer, kampanjer eller kommende arrangementer ved hjelp av dine kontaktopplysninger. Dette skjer bare med ditt samtykke. Hvis du ikke lenger ønsker å motta denne informasjonen, kan du når som helst melde deg av disse meldingene ved å følge instruksene i e-postmeldingen du mottok eller kontakte oss via gdpr@doro.com eller via vår kundeservice.
5.3. Videre kan Doro bruke din informasjon til interne registreringer eller for å kombinere informasjon som vi har samlet inn fra deg, og bruke den etter ytterligere samtykke fra deg.
6.1. Doro deler dine personopplysninger med andre bare når det er påkrevd for å levere eller forbedre et produkt eller en tjeneste, eller for å oppfylle en avtale. Tredjeparter får ikke tilgang til dine opplysninger til markedsførings- eller forretningsformål uten ditt samtykke.
6.2. Doro kan om nødvendig dele dine opplysninger med:
a. Våre datterselskaper.
b. Forretningspartnere som er pålitelige, og som kan behandle dine opplysninger for å tilby tjenester som du ber om.
c. Tjenesteleverandører som leverer tjenester til oss eller på våre vegne. Det gjelder for eksempel selskaper som hjelper oss med å fakturere, sender e-postmeldinger, leverer produkter til deg, håndterer og forbedrer kundedata, og i enkelte tilfeller kundeservice. Disse selskapene kan bare bruke dine opplysninger for å levere tjenesten, og må beskytte dine personopplysninger. En tjenesteleverandør kan ha virksomhet hvor som helst der Doro opererer.
6,3. I enkelte tilfeller kan Doro være rettslig forpliktet til å utlevere dine personopplysninger til myndighetene. Det kan være fordi det foreligger en rettsavgjørelse, det er nødvendig på grunn av landets sikkerhet eller for å opprettholde lov og orden, det er i allmennhetens interesse, eller det er nødvendig for å beskytte vår virksomhet og andre brukere.
6.4. Når du kjøper og aktiverer en av våre mobiltelefoner, samtykker du i at Doro og din operatør utveksler den informasjonen du gir ved aktiveringen, noe som kreves for at vi skal kunne levere våre tjenester. Din konto er da også underlagt personvernreglene til din operatør.
6.5. Doro, våre partnere og våre lisensinnehavere kan samle inn, bruke og dele nøyaktige data om hvor du befinner deg, for å levere og forbedre stedsbaserte tjenester som gir informasjon i sanntid om den geografiske posisjonen til din mobiltelefon. Disse tjenestene kan bruke teknologier som GPS, Bluetooth, din IP-adresse, nærliggende wifi-tilgangspunkter, mobilmaster eller annen teknologi for å fastsette posisjonen. Disse dataene er anonyme og identifiserer ikke deg personlig, med mindre du uttrykkelig har gitt ditt samtykke til det. Som regel kan du selv velge om du vil at en app eller tjeneste skal ha tilgang til din geografiske posisjon.
6.6. Doro forbeholder seg retten til å dele din informasjon med relevante parter ved en omorganisering, fusjon eller salg. Du kan også gi ditt samtykke til at Doro deler din informasjon med flere mottakere enn de som er nevnt i disse personvernreglene.
7.1. Doro sørger for at dine personopplysninger er sikre ved at vi kommuniserer våre retningslinjer for personvern og sikkerhet til alle våre ansatte og opprettholder høy sikkerhet i hele selskapet. Vi treffer både fysiske og tekniske tiltak for å beskytte de personopplysningene som vi behandler. Men vær oppmerksom på at ingen nettsteder, internettoverføringer, datasystemer eller trådløse tilkoblinger er helt sikre.
7.2. I den grad det er mulig, beskytter Doro personopplysningene dine med kryptering ved overføring. Videre blir dine opplysninger lagret på datasystemer som befinner seg i anlegg med begrenset adgang og fysiske sikkerhetstiltak. Vi er imidlertid ikke ansvarlige for informasjon du oppgir i chatteforum eller sosiale medier, så vær oppmerksom på hvilken informasjon du velger å gi her.
7.3. Doro treffer rimelige tiltak for å sikre at vi bare oppbevarer informasjon om deg kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle de formålene som informasjonen ble samlet inn til, eller dersom lagringen er påkrevd for å oppfylle lovfestede rettslige forpliktelser.
7.4. Doro overfører ikke dine personopplysninger til land utenfor EU eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS), såkalte tredjestater, med mindre overføringen kan skje i henhold til gjeldende lovgivning.
8.1. Doros tjenester kan innimellom lenke til tredjeparters nettsteder og tjenester eller vise produkter og tjenester som er tilgjengelige i programmer som tilhører tredjeparter. Doro er ikke ansvarlig for sikkerhet, behandling av personopplysninger eller personvern hva angår disse nettstedene, tjenestene eller produktene.
8.2. Når du bruker produkter og tjenester fra tredjeparter, kan de samle inn personopplysninger om deg. Doro er ikke ansvarlig for denne behandlingen, og du må henvende deg direkte til tredjepartene for å utøve dine personvernrettigheter.
9.1. Enheter over hele verden kan overføre eller få tilgang til all informasjon du gir som beskrevet i disse personvernreglene. Personopplysninger knyttet til Doros tjenester om personer som bor i et EØS-land eller Sveits, kontrolleres og håndteres av Doro. Som et globalt selskap har Doro flere juridiske enheter som befinner seg i forskjellige jurisdiksjoner, og som har ansvar for de personopplysningene de samler inn og behandler på Doros vegne.
10.1. Hvis du ha spørsmål eller det er noe du lurer på i forbindelse med Doros personvernregler eller retningslinjer for databehandling, eller hvis du vil klage på vår behandling av dine personopplysninger, kan du ta kontakt med oss på gdpr@doro.com. Du kan alltid ringe oss på Doros supportnummer for ditt land. Vi vil svare så fort som mulig. Hvis du ikke er fornøyd med svaret du har fått, kan du klage til den relevante tilsynsmyndigheten i ditt land. I Norge er dette Datatilsynet.
11.1. Doro samler ikke bevisst inn personopplysninger fra eller om barn (13 år eller yngre) uten samtykke fra en forelder eller foresatt, og Doro markedsfører ikke sine produkter eller tjenester til barn. Hvis Doro blir klar over at personen som gir personopplysninger via en del på Doros nettsteder, er et barn, vil Doro gjøre rimelige anstrengelser for å slette disse personopplysningene fra sine filer så snart som mulig. Doro vil også gjøre rimelige anstrengelser for å sikre at disse personopplysningene ikke blir brukt til noe formål eller utlevert til en tredjepart. Ettersom Doro ikke har til hensikt å samle inn personopplysninger om barn og Doro sletter alle opplysninger som ved en feiltakelse er samlet inn, beholder ikke Doro noen opplysninger som kan undersøkes eller slettes, når det gjelder barn. Hvis en foresatt ber om at opplysninger om et barn blir undersøkt eller slettet før Doro har oppdaget og slettet dem, vil Doro selvfølgelig imøtekomme anmodningen.
11.2. Et barn defineres som en person som er 13 år eller yngre i henhold til svensk nasjonal lov. a. Lovgivningen i andre medlemsland kan ha andre aldersgrenser for hvem som skal anses for barn eller voksne.
Dette nettstedet bruker Matomo, en gratis programvare som gjør det mulig å måle og analysere trafikken på nettstedet for å forbedre den. Selv om dataene er anonymisert, kan du deaktivere installasjonen av informasjonskapsler ved å fjerne avmerkingen i boksen nedenfor hvis du ikke ønsker at informasjonskapsler skal installeres i nettleseren din.
Copyright © 2023 Doro AB. Med enerett
